Más de 43.1 millones de pesos fueron reclamados por usuarios de servicios financieros en Campeche durante 2025 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a través de 2 mil 606 quejas presentadas por irregularidades en productos bancarios y crediticios.
Del total de inconformidades, una parte considerable se concentró en la capital del estado, mientras que Ciudad del Carmen y Champotón registraron participaciones menores dentro del balance estatal de reclamaciones.
La atención de los casos se realizó principalmente por medios remotos, ya que la mayoría de los usuarios optó por procedimientos electrónicos que permiten dar seguimiento sin acudir de manera presencial a las oficinas.
Los motivos más recurrentes estuvieron relacionados con movimientos no reconocidos en cuentas, fallas en la corrección de datos crediticios y desacuerdos en los montos de financiamientos, incidencias asociadas al uso de tarjetas y préstamos personales.
En la clasificación por instituciones, los bancos encabezaron el número de señalamientos, seguidos por aseguradoras y empresas encargadas de los historiales crediticios; además, una proporción relevante de los expedientes incluyó indicios de fraude.
Como resultado de los procesos concluidos, se logró recuperar 6.4 millones de pesos en favor de los usuarios afectados, entre quienes también se identificaron casos frecuentes en personas adultas mayores vinculados con cuentas de nómina y créditos personales.
